VALIC sabe la importancia que tiene para usted la seguridad de Internet, por eso ha tomado una serie de medidas para ayudar a mejorar la seguridad y la confidencialidad de la información que se transmite a través de Internet a este sitio. No obstante, el aspecto más importante de cualquier política de seguridad es el control cuidadoso de su parte.

R: VALIC exige el uso de una "sesión de Internet segura" a través de un protocolo denominado capa de conexión segura (Secured Socket Layer, SSL) cada vez que se transmite información confidencial por Internet. Esto incluye las consultas por correo electrónico específicas de la cuenta o el uso de VALIC Online.

R: Durante una sesión de Internet segura que utiliza SSL, su computadora y el servidor de VALIC intercambian "claves". Estas claves se usan para codificar —o cifrar— la conversación. Así se crea una conversación privada que sólo pueden entender su computadora y el servidor de VALIC.

R: SSL requiere dos componentes: un explorador compatible con SSL, que usted proporciona, y un servidor web para realizar el "intercambio de claves", que proporciona VALIC. La mayoría de los exploradores actuales admiten SSL, entre ellos, Netscape ^â Navigator (Communicator 4.0) y Microsoft ^â Windows Internet Explorer. Si aún no tiene un explorador que admite las capacidades de SSL, debe descargar uno e instalarlo antes de utilizar las secciones seguras de este sitio web. Puede descargar un explorador SSL a través de alguno de los siguientes enlaces:

• Netscape Navigator

•Microsoft Internet Explorer

R: Prácticamente todos los proveedores de servicios de Internet (ISP) habilitan sesiones de SSL de forma automática, como lo hacen los servicios en línea como America Online ^â , CompuServe ^â y Prodigy^TM. Si utiliza la conexión interna de su compañía para acceder a Internet y no tiene acceso a las páginas seguras de este sitio web con un explorador habilitado para SSL, es posible que su compañía esté bloqueando el acceso con un cortafuegos o "firewall". Hable con el administrador del sistema de acceso a Internet de su compañía para obtener más detalles sobre la configuración de su red en particular.

R: Las siguientes secciones son seguras mediante el uso de tecnología SSL debido a que en ellas se transmite información personal por Internet:

• Comuníquese con nosotros — nuestra sección de correo electrónico

• VALIC Online — sección de acceso a cuentas

R: La ID y el PIN de inicio de sesión constituyen un nivel adicional de seguridad más allá de la sesión de Internet segura. Permiten que VALIC verifique exactamente quién es usted e impide el acceso no autorizado a la información de su cuenta o a transacciones relacionadas con su cuenta. NUNCA debe darle su PIN a nadie. Si piensa que se ha comprometido la seguridad de su PIN, debe comunicarse con el Centro de Atención al Cliente de VALIC al 1.800.448.2542 inmediatamente.

R: El software de los exploradores de Internet suele "guardar en caché" las páginas (las almacena temporal y localmente en una computadora) a medida que usted las va viendo. Si utiliza una computadora "pública", tal vez quiera borrar estos archivos temporales para que otros usuarios no puedan ver su información. La mayoría de los exploradores tienen funciones que le permiten borrar estos archivos temporales. También puede borrar el caché si cierra el software del explorador.